Hayat Sigortamın İptal Talebim Red Edildi, 8.977 TL İadeyi Talep Ediyorum

20 Şubat 2026 tarihinde maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası üzerinden, mobil bankacılık yoluyla “Ziraat Bankası Dijital Kredi” adıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte hesabımdan 8.977,76 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi ve 681935981 numaralı poliçe düzenlendi. Bu sigortayı alırken tarafıma sigortanın zorunlu olduğuna veya sonradan iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

24 Şubat 2026 tarihinde bankanın telefon hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ettim; ancak olumsuz yanıt aldım ve maaş müşterisi olduğum Eskişehir ili Ziraat Bankası Vişnelik Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün Vişnelik Şubesi’ne giderek yüz yüze yaptığım görüşmede de poliçemin iptali konusunda yine olumsuz yanıt verildi.

Bunun üzerine, krediye bağlı hayat sigortamın düzenlendiği Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik ile iletişime geçerek, mevzuatta açıkça tanınan 15 günlük cayma süresi içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve iptal talebimin alınmasını istedim. İlgili yetkili, iptal talebimin sisteme girildiğini ifade etti. Aynı gün bana Türkiye Hayat Emeklilik tarafından SMS ile dönüş yapıldı ve 681935981 numaralı poliçeme ilişkin 24/02/2026 tarihli cayma talebimin işleme alınmaması ve poliçemin devam etmesi yönünde, sanki poliçenin devam etmesini ben talep etmişim gibi bir mesaj gönderildi. SMS’te ayrıca, poliçenin devamına ilişkin talebin bana ait olmaması halinde 10 gün içinde belirtilen link üzerinden dönüş yapmam gerektiği bilgisi yer aldı.

Ben, sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen primin iadesi hakkına sahibim. Çekmiş olduğum kredide sigortasız seçenek bulunduğunu, ancak faiz oranı daha yüksek olduğu için sigortalı krediyi tercih ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, 681935981 numaralı hayat sigortası poliçemin cayma talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve tahsil edilen 8.977,76 TL tutarındaki hayat sigortası priminin, kullandığım Ziraat Bankası Dijital Kredisi kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.