to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hayat Sigortası Poliçesinin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu!
21.07.2025 tarihinde Ziraat Bankası Mobil uygulaması üzerinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte hesabımdan 3.373,43 TL tutarında hayat sigortası prim tahsilatı yapıldı (Poliçe No: 67224****).
Hayat sigortasının iptal edilerek ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum. BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu mevzuatta açıkça belirtilmiş yasal hakkımı kullanmak istiyorum.
Bu hakkımı kullanmak için 22 Temmuz 2025’te hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bankanın iletişim formunu iki kez doldurarak başvuruda bulundum, ancak sonuç alamadım. İptal talebimi ayrıca ilgili sigorta firmasına da iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş olmadı.
Kredide sigortasız seçeneğin de bulunduğunu, ancak yüksek faiz nedeniyle sigortalı seçeneği tercih ettiğimi belirtmek isterim. Kanuni hakkım olan hayat sigortası poliçesinin iptali ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Para iadesi gerçekleşmiş. Teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
