Halkbank’tan 5.000 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İstanbul’daki TOKİ Sosyal Konut Projesi 500.000/100.000 kapsamında yaptığım başvuru için Halkbank üzerinden yatırdığım 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesini hâlâ alamıyorum. 27 Nisan’daki kura çekiliş tarihinden bu yana, kurada adım çıkmadığı için hak etmiş olduğum iadenin yapılması gerekirken hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Halkbank ATM’lerini kullandığımda sistemde “başvuru bulunmadı” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen Sarıyer şubesine gittiğimde iadenin “sırayla yapılacağı” söyleniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Başvuru/dekont numaram 2026000000454927 olmasına rağmen, bu bilgiyle de sürecim hakkında net bir cevap alamıyorum.

Benzer şikayetleri görünce müşteri hizmetlerini aramanın da sonuç vermeyeceğini düşünerek ayrıca başvuru yapmadım. Hak ettiğim 5.000 TL iade tutarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.