Geçici Gecikme Nedeniyle Hesap Eksi Bakiyeye Düşürülmesi Ve Burs Kullanılamaması

Ziraat Bankası banka kartıma bağlı kredi kartımda bir dönemlik gecikme olduğu için hesabım anında eksi bakiyeye geçirilmiş ve bu durum ana hesaplarıma da yansıtılmış durumda. KYK bursum bu kartıma yatıyor, bursum yatar yatmaz harçlık avanstan kesim yapıldı ancak buna rağmen ana hesabım hâlâ 5.400 TL eksi bakiyede görünüyor. Öğrenciyim, kartımın borcunu ödemek istiyorum fakat bu eksi bakiyeyi kapatmadan kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, aynı zamanda harçlık avansım kapandığı için bursumu da kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve iki haftadır bağlı olduğum şubeyi ısrarla aramama rağmen kimseyle görüşemiyorum. Her aradığımda ya hat meşgul oluyor ya da dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona bakılmıyor ve sesli mesaja düşüyor. Başka bir şehirde öğrenci olduğum için de bağlı olduğum şubeye fiilen gidemiyorum.

Kartımın son dört hanesi 9400’dür. Öğrenci olduğum için zaten kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyebilmem ve bursumu kullanabilmem için hesabımdaki blokenin ve eksi bakiyenin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.