to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Store’da Ziraat Bankası Kartı İle Alışveriş Yapamama Sorunu
Samsung Galaxy s24 fe telefonumda Galaxy Store üzerinden oyun ve uygulamalarda uygulama içi alışveriş yapmak istediğimde, Ziraat Bankası Mastercard kartımla defalarca denememe rağmen işlemim gerçekleşmiyor. Daha önce böyle bir sorun yoktu, yaklaşık 1 ay öncesine kadar aynı kartla sorunsuz alışveriş yapabiliyordum, bu hafta itibarıyla sorunla karşılaşmaya başladım.
Ödeme sırasında “Kayıt tamamlanamadı. Siparişiniz, sizi muhtemel dolandırıcılıktan korumak için reddedildi. Daha sonra tekrar deneyin veya daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun. (Hata: B7020/P/57WVD) ” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kendilerinde olmadığını, Galaxy Store ile görüşmem gerektiğini söylediler. Galaxy Store tarafına da ilettim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
Ziraat Bankası’nın Galaxy Store’u olası dolandırıcılık olarak görmesi, bu nedenle ödemelerimin engellenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Galaxy Store’un, Ziraat Bankası nezdinde güvenilir ve onaylı bir platform olarak tanımlanmasını, bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve Ziraat kartımla Galaxy Store üzerinden uygulama içi alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik ve banka tarafı işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İyi çalışmalar dilerim
Sonuç alabildiniz mi? Aynı durum bende de mevcut yaklaşık 1 ay öncesine kadar sorunsuz alışveriş yaparken bir anda red vermeye başladı. Başka banka hesabından denedim onda çalışıyordu.