Fazla Ödeme Taksitlere Mahsup Edilmediği İçin Kart Limitimin Kısıtlanması

Ziraat Bankası nezdindeki kredi kartımın toplam limiti 50.000 TL’dir. Kartımın hesap kesim tarihi 20 Ocak 2026’dır. Hesap kesim tarihinden sonra ve yeni hesap kesim tarihi gelmeden önce sırasıyla 21.01.2026 tarihinde 9.000 TL (asgari tutarın üzerinde), 06.02.2026 tarihinde 60 TL, 09.02.2026 tarihinde 37 TL, yine 09.02.2026 tarihinde 37.000 TL ve 18.02.2026 tarihinde 5.268 TL tutarlarında ödeme yaptım.

Bu ödemeler sonucunda kartımın güncel borcu 0 TL olarak görünmektedir. Ayrıca 21 Ocak – 6 Şubat 2026 tarihleri arasında kartımla yaptığım yaklaşık 9.000 TL tutarındaki harcamalar da banka tarafından bildirilen yaklaşık 42.000 TL’lik kullanılabilir limit içinde yer almaktadır.

Tüm bunlara rağmen banka, kartımda 7.262 TL tutarında “bekleyen taksit” bulunduğunu belirterek kullanılabilir limitimi düşürmekte ve kartımı fiilen kısıtlı hâle getirmektedir. Kart limitim 50.000 TL olmasına ve limitin üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, fazla ödemelerim taksitli işlemlere mahsup edilmemiştir. Bu uygulama hem mağduriyete yol açmakta hem de kart limitimin fiilen düşürülmesi sonucunu doğurmaktadır.

Banka ile yaptığım görüşmelerde, fazla ödemenin taksitlere mahsup edilmesi konusunda net ve yazılı bir çözüm üretilmemiş, durumuma ilişkin açık bir açıklama da yapılmamıştır. Fazla ödeme yapmama rağmen kartımı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.

Fazla ödeme tutarımın kartımdaki taksitli işlemlere mahsup edilmesini, taksit bakiyesi gerekçesiyle uygulanan limit kısıtlamasının kaldırılmasını, kart limitimin gerçek borç durumuma uygun şekilde düzeltilmesini ve bankanın söz konusu uygulamasının mevzuata uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum.