Ziraat Bankası’ndan Bilgi Dışında 3.864,95 TL Kesinti

16.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 7040 ile biten hesabımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında bilgim dışında 3.864,95 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu kartım yalnızca hesap kartı olup, herhangi bir kredi kartı veya alışveriş borcum bulunmamaktadır. Ayrıca maaşım yattığında kredili mevduat hesabımın faiz tahsilatı zaten düzenli olarak yapılmaktadır.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım; yalnızca “öteleme özelliği olduğu” ve “yanlış ya da eksik bilgilendirme yapılmış olabileceği” tarafıma söylendi. Benim kendi hesabımdaki paramı banka, sanki kendi parasıymış gibi öteleme işlemi uygulayarak benden tahsil etmiş durumdadır. Böyle bir uygulamadan kesinlikle haberim yoktu ve hesap açılırken bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım Ziraat Süper Şube nezdinde bulunan 4000-37361130-5014 numaralı hesaptır. Kendi paramın üzerinde bankanın bu şekilde tasarrufta bulunmasını kabul etmiyorum ve yapılan işlemin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Yapılan bu işlemin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, bilgim dışında kesilen tutarın tamamen ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.