to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Ve Blokların Kaldırılmaması
Yaklaşık altı aydır Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Kredi borcum olduğu gerekçesiyle kullanılabilir limitimi keyfi şekilde kısıtlıyorlar, hem kart limitimi kullandırtmıyorlar hem de kredi talebimi onaylamıyorlar. Borcumu ödedikten sonra işlem kısıtının kaldırılacağını söylüyorlar fakat ödeme yapmama rağmen kısıt kaldırılmıyor.
Banka tarafı, geçen dönem ödeme yapmadığımı iddia ediyor ancak ben düzenli olarak ödeme yapıyorum. Son ödeme tarihim her ayın 8’i olmasına rağmen, hesap kesim tarihi olan 28’inde hesabıma yaklaşık -2000 TL civarında, tamamen kendi inisiyatifleriyle bloke konuluyor. Bu nedenle kartımdaki limiti kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla durumu ayrıntılı şekilde anlatıp çözüm bulma imkanım olmuyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi kartımdaki blokelerin kaldırılmasını, limitimi sorunsuz kullanabilmeyi ve kredi başvurularımın bu haksız kısıtlamalardan etkilenmemesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, kredi kartımın 9773 ile biten kart üzerinden yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait 9773 ile biten kredi kartım ve hesabımla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır kredi kartımı bir türlü kullanıma açmıyorlar, hesabımdaki parayı da kullandırtmıyorlar. Karttan çekim yapamıyor, hesabımdaki paraya da erişemiyorum. Buna rağmen kredi kartının ödemeleri 4 aydır düzenli olarak yapılıyor.
Öğrenciyim ve tüm paramı bu bankaya emanet etmiş durumdayım, buna rağmen ne kartımı ne de hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Kütahya Merkez şubesine gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil uygulama üzerinden de denemeler yaptım ancak hiçbir yerden sonuç alamadım, telefonlara da gerektiği gibi dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor.
Kredi kartımın tamamen kullanıma açılmasını, hesabımdaki parayı kullanabilmeyi ve kartım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
