Faizsiz Kredi Hakkım Sözleşmeye Aykırı Şekilde Engellendi

Ziraat Bankası’nın Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü ile yaptığı maaş promosyonu ve faizsiz kredi kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü ile yapılan sözleşmede faizsiz kredi için herhangi bir son tarih yer almamasına rağmen banka, bu haktan yararlanmamı engelliyor.

Sözleşmede ve diğer hiçbir yazılı belgede kampanyaya dair bir bitiş tarihi belirtilmemiş olmasına karşın, faizsiz kredi hakkımızın durdurulduğu bilgisi verildi. Daha önce bu kampanyadan hiç yararlanmamış biri olarak ilk kez başvuru yapmak istedim; ancak tarafıma kredi kullandırılmadı.

10 Şubat tarihinde şubeye giderek bu kampanya kapsamındaki faizsiz krediye başvurmak istediğimde, kredilerin durdurulduğu ve ne zaman açılacağı bilinmediği söylendi. Ne müşteri hizmetleri ne müşteri temsilcileri ne de şube personeli sürecin detayları hakkında net bir bilgiye sahip; herkes farklı şeyler söylüyor ve somut, yazılı bir açıklama yapılmıyor. Şubede görüştüğüm yetkili personelden sözlü olarak bilgi aldım, ancak hiçbir yazılı belge ya da kayıt verilmedi.

İl Sağlık Müdürlüğü ile yapılan anlaşmada bitiş tarihi belirtilmeyen ve şubede daha önce süresiz olduğu ifade edilen bu kampanyanın, başvuru anında “süresi bitmiş” denilerek tarafıma kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Bana tanınan faizsiz kredi hakkının tek taraflı şekilde durdurulması hukuken ve vicdanen doğru değildir. Aynı kurumda çalışan bazı personelin daha önce bu haktan yararlanmış olmasına rağmen şu an kampanyanın durdurulması, çalışanlar arasında eşitsiz ve adaletsiz bir durum oluşturmaktadır.

Bankanın eksik ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle faizsiz kredi hakkımdan mahrum bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında sözleşmede de belirtildiği şekilde faizsiz kredi hakkımın tarafıma tanınmasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.