Ziraat Bankası’nın Sağlık Çalışanları İçin Özel Kampanyasını Bildirimsiz Kapatması

Ziraat Bankası’nın sağlık çalışanlarına özel olarak sunduğu, maaş promosyonu iadesi karşılığında sağlanan kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet eden bir sağlık çalışanı olarak bu kampanyadan yararlanmayı planlarken, promosyon ödemem 16 Ocak saat 20:30’da hesabıma yatırıldıktan çok kısa bir süre sonra, kampanyanın sessizce kapatıldığını öğrendim.

Kampanyanın duyurulmasının üzerinden bir ay bile geçmeden, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan ani şekilde sonlandırılması, bu imkandan yararlanmak üzere plan yapan sağlık çalışanları açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Başvuru koşulları, süresi ve olası değişiklikler konusunda zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması, bankacılık hizmetlerinde beklenen şeffaflık, güven ve öngörülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bugün müşteri temsilcimle görüştüğümde kampanyanın kapatıldığı bilgisini aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Sağlık çalışanlarına özel olarak duyurulan böyle bir kampanyanın bu kadar kısa sürede ve önceden bilgilendirme yapılmadan kaldırılmasını kabul etmiyorum.

İlgili kampanyadan ilan edilen şartlar korunarak, herhangi bir hak kaybı ve mağduriyet yaşamadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.