Ziraat Bankası’nın Yanıltıcı Faizsiz Kredi Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti

Ziraat Bankası’nın İl Sağlık ile yapılan maaş promosyonu ve faizsiz kredi kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İl Sağlık Müdürlüğü ile yapılan sözleşmede faizsiz kredi için herhangi bir son tarih kriteri yer almamasına rağmen, banka bu imkandan yararlanmamı engelliyor.

Sözleşmede ve diğer hiçbir yazılı belgede kampanyaya dair bir bitiş tarihi belirtilmedi. Ocak ayı başında birkaç farklı şubedeki çalışanlara özellikle son tarih olup olmadığını sorduk, çalışanlar da net şekilde herhangi bir son tarih olmadığını söylediler. Bu bilgilendirme doğrultusunda hareket ettim.

4 Şubat’ta şubeye giderek bu kampanya kapsamındaki faizsiz krediye başvurmak istediğimde, bu kez sürenin bittiği ve krediden yararlanamayacağım söylendi. Ancak ne müşteri hizmetleri, ne müşteri temsilcileri ne de şube personeli sürecin detayları hakkında net bir bilgiye sahip değil; herkes farklı şeyler söylüyor ve kimse somut bir açıklama yapmıyor. Bankanın hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle faizsiz kredi hakkımdan mahrum bırakıldım.

İl Sağlık ile yapılan anlaşmada bitiş tarihi belirtilmeyen, şubede de daha önce süresiz olduğu ifade edilen bir kampanyanın, başvuru anında “süresi bitmiş” denilerek tarafıma kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Doktor olarak, bu kapsamda tanımlanması gereken faizsiz kredimin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.