Emekli Müşteriden Kart Aidatı İadesi Ve Ücret Kesintisinin Sonlandırılması Talebi

Annem M**** Y****, Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartı kullanıcısı ve emekli olmasına rağmen her yıl kart aidatı ücreti kesilmeye devam ediyor. 23.10.2026 tarihinde kartından “kart aidat ücreti” adı altında 462 TL tahsil edildi. Aynı şekilde 2025 yılı Ekim ayında da yine kart aidatı olarak 375 TL kesilmişti.

Geçen yıl kesilen kart aidatı için bankaya başvurduğumuzda iade yapılmadı, bu nedenle bu yıl tekrar aynı ücretin alınması üzerine buradan yazma ihtiyacı duydum. Emekli bir müşteriden her yıl düzenli olarak kart aidatı alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Annem M**** Y****’den 23.10.2026 tarihinde kesilen 462 TL kart aidatının ve 2025 Ekim ayında kesilen 375 TL kart aidatının tamamının iadesini, ayrıca emekli müşteriler için kart aidatı kesintisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.