to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Müşterisinden Yıllarca Haksız Kart Aidatı Kesilmesi
Merhaba, ben emekli maaşımı yaklaşık 8 yıldır Ziraat Bankası’ndan almaktayım. Emekli maaşı alan müşterilerden kredi kartı aidatı kesilmemesi gerektiği bilinen bir uygulama olmasına rağmen, hesap dökümlerimi kontrol ettiğimde bu süre boyunca kredi kartımdan düzenli olarak kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından da banka şubesine giderek durumu anlattım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yalnızca Hakem Heyeti'ne başvurmam halinde problemin çözülebileceği söylendi. Emekli maaşı müşterilerinden aidat alınmaması gerekirken yıllardır bu ücretlerin kesilmiş olması hem mağduriyet yaratmış hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ziraat Bankası’ndan, bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının yıllık toplamlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca emekli maaşı almam nedeniyle bundan sonraki dönemlerde kart aidatı yansıtılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kaç gün oldu dönüş yapmadınız. Lütfen yardımcı olur musunuz artık?
Cevap yazmayı düşünüyor musunuz?
