to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Bankacılık Sözleşmesi İmzalayamıyorum, İşlemlerim Engelleniyor
Ziraat Bankası Genç Bankkart sahibiyim. Yaklaşık iki haftadır kartımı kullanamıyorum, tüm işlemlerimde "elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamadınız” şeklinde uyarı alıyorum.
Ziraat Mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum ancak uygulama içinde elektronik kullanıcı/mobil bankacılık sözleşmesini imzalayabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor. Buna rağmen kartımla veya mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğim her seferinde sözleşmeyi imzalamadığım uyarısı ile karşılaşıyor ve işleme devam edemiyorum.
Şubeye gitmem bulunduğum şartlar nedeniyle oldukça zor, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Uygulamada sözleşme imzalama adımı görünmediği için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Elektronik kullanıcı/mobil bankacılık sözleşmesinin hesabıma tanımlanması, uygulama üzerinden imzalayabileceğim şekilde düzeltilmesi ve Genç Bankkart’ımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
