Depozito Kullanılmayıp Aşırı Kasa Ve Çilingir Ücretleriyle Mağdur Oldum

2018 yılında bir kiralık kasa kiraladım. 2022 itibariyle yurt dışına taşındığım için 2025 Temmuz ayında kiralık kasamı kapatmak amacıyla şubeye gittim. Dilekçemi doldurdum. Ancak başlangıçta teslim edilen 2 anahtardan 1'ini kaybettiğim için dilekçem o zamanki şube yetkilisi tarafından işleme alınmadı ve yırtıldı. Bana anahtarı bulmam ya da çilingir ücretini ödemem gerektiği söylendi.

Kasa kiralarken sonuçta bir depozito ödemiştim. Bu nedenle "depozitodan karşılayın" dedim. Aksi halde depozito ödemenin ne anlamı olduğunu sordum. Kasaya ait sadece 2 anahtarım vardı ve birini kaybetmiştim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda ise "sormamız lazım" denildi. Aradan 1 ay geçti ancak herhangi bir cevap alamadım.

Tatil sürem sona erdiği için yurt dışına dönmek zorunda kaldım. Tekrar bankaya gittim ancak yine cevap alamadım. Elimde bulunan diğer anahtarı kardeşime bıraktım fakat kendisi kasanın yasal sahibi olmadığı için işlem yapmasına izin verilmedi. Aylar boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ta ki 2026 Mayıs ayına kadar. Çünkü kasa bedelinin yenilenme zamanı gelmişti.

Bu tarihte bir şube yetkilisi benimle iletişime geçti ve 3.400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Öncelikle bu hanımefendiye teşekkür etmek isterim. Çünkü kendisi son derece özverili ve yardımsever davrandı. Yaşanan durumun onunla ilgisi olmadığını, asıl şikayetimin kurumun yaklaşımıyla ilgili olduğunu belirtmek isterim.

Kendisine tüm süreci anlattım, kasayı kapatmak istediğimi ve bir yıl daha ödeme yapmak istemediğimi söyledim. Temmuz 2026'da Türkiye'deki tatilim sırasında şubeyi ziyaret ederek işlemi sonlandırmak istediğimi belirttim. Dilekçeyi doldurdum, çilingir masrafını karşılayacağımı söyledim ve imzaladım. Sonuçta bir depozito vermiştim ve kilit değişiminin bu kadar yüksek bir maliyet oluşturacağını düşünmemiştim.

Öncelikle 2026-2027 dönemi için 3.400 TL olan kasa bedeli, gecikme zammıyla birlikte 3540 TL tarafımdan talep edildi. Bunun ödenmesini istemediğimi, zaten kasayı kapatmak için geldiğimi ifade ettim. Ancak ödeme yapılmadan işlemin devam edemeyeceği söylendi. Depozitomun kullanılmasını talep ettim fakat yine olumsuz cevap aldım.

Aylık işlemlerinde yüksek oranlarda faiz uygulayan bir bankanın, 2018 yılında yatırılmış olan 300 TL depozitoyu hâlâ aynı tutar üzerinden değerlendirmesi bana göre kabul edilebilir değildir. "Neden günümüz şartlarına göre güncellenmiyor? " diye sorduğumda ise yine "maalesef" cevabını aldım.

Böylece benim açımdan ilk mağduriyet depozito konusunda yaşandı. İkinci olarak ise mecbur bırakıldığım 3.540 TL civarındaki yeni yıllık kasa ücretini ödemek zorunda kaldım. Dilekçeyi imzalayıp şubeden ayrıldım. Bana iyi niyet kapsamında kasa bedelinin yarısının banka tarafından karşılanacağı söylendi. Ben de bunu olumlu bir yaklaşım olarak değerlendirdim.

Ancak yaklaşık 2 hafta sonra üçüncü bir sürprizle karşılaştım. Çilingir ücreti 25.000 TL'nin üzerinde çıktı ve bunun yaklaşık 12.700 TL'sinin tarafımdan ödenmesi istendi.

Normal şartlarda yurt dışında yaşayan biri olarak "ne yaparsanız yapın" diyebilirdim. Ancak bunu yapmadım. Borcum kalmasın diye yaklaşık 2 yıl boyunca bu işlemin peşinden koştum. Kasaya depozito ödemiş olmama rağmen bu dikkate alınmadı ve sonuç olarak toplamda 16.000 TL'nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşanan sürecin ve uygulanan yöntemin değerlendirmesini kamuoyunun ve ilgili kurumların takdirine bırakıyorum.