to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Ziraat ATM’sinde Kart Yutulması Engelli Vatandaşı Zor Duruma Sokuyor
Ben Denizli Deliktaş Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’si ile iki kez ciddi sorun yaşadım. 9 Şubat 2026 tarihinde aylığımı çekmek için PTT kartımı ATM’ye taktığımda kartıma el koydu ve kartımı bir daha kullanamadım; bu nedenle yeniden kart çıkartmak zorunda kaldım. Engelli bir vatandaş olarak bu süreç benim için zaten oldukça yorucu ve zor oldu.
Daha sonra ATM’nin düzelmiş olacağını düşünerek 9 Mart 2026 tarihinde tekrar aynı ATM’ye gittim ve bu kez diğer kartımı kullandım. İşlemin başında herhangi bir sorun yokken bir anda ekranda “işlem yapılamıyor” uyarısı çıktı ve ATM kartı iade etmeye çalıştı. Kartı elime almak istediğimde kart girişinde sıkıştığını fark ettim; ne kadar uğraşsam da kartımı çıkaramadım ve yaklaşık 10 saniye sonra ATM kartı tamamen içine çekerek yuttu. Şimdi tekrar bankaya gidip yeniden kart çıkartmak zorundayım.
Bir engelli olarak sürekli yeniden kart çıkarma, bankaya gitme ve bu işlemlerle uğraşmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok zorluyor. Denizli Deliktaş Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine acilen bakım yapılmasını, kart girişindeki bu arızanın giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
