Büyük Para Çekme Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04.07 civarında annemin Ziraat Bankası’na ait kartlarıyla ilgili 1.000.000 TL tutarında para çekme girişimi olduğuna dair SMS aldık. Annem hem banka kartını hem de kredi kartını uzun süredir kullanmıyordu, kartlar boşta duruyordu. Bu mesaj sonrasında kartlarda gerçekten bir işlem gerçekleşip gerçekleşmediğini şu an bilemiyoruz.

SMS’i aldıktan sonra üç farklı telefondan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradık, yaklaşık bir saattir ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyoruz. Böyle ciddi tutarda bir işlem girişimiyle ilgili acil olarak bankaya ulaşamamak ve kartları anında kapattıramamak bizi çok endişelendirdi.

Ziraat Bankası’ndan anneme ait hem banka kartının hem de kredi kartının derhal güvenlik amacıyla kapatılmasını, bu kartlar üzerinden 1.000.000 TL’lik ya da başka herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığına dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Herhangi bir yetkisiz işlem söz konusu ise bu işlemlerin iptal edilmesini ve oluşabilecek tüm maddi mağduriyetlerin eksiksiz olarak karşılanacağına dair açık bir güvence verilmesini istiyoruz.