to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’na ait banka kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, 02.02.2026 tarihinde saat 20:20 civarında kartımdan para çekilmeye çalışıldığına dair SMS aldım. Mesajda kartımın son hanesi belirtilerek belirli bir tutarda para çekme girişimi olduğu, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle işlemin reddedildiği yazıyordu. Kartım kayıp değil, kimsenin elinde değil ve ben böyle bir işlem talimatı vermedim. Bu durum, kart bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım bu güvenlik şüphesi üzerine bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili bir kişiyle görüşemedim. Kartımı hâlâ aktif olarak kullanıyorum ve kartımın, benim açık onayım ve bilgim olmadan hiçbir şekilde kullanılmasını istemiyorum.
Kartım üzerinde acil güvenlik incelemesi yapılmasını, bu izinsiz işlem girişimlerinin kaynağının araştırılmasını ve tarafıma en kısa sürede telefonla detaylı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
