to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 aydır Zira1 Bankası Bostancı Şubesi’nin ATM’leriyle ve şube personeliyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Şubeye ait ATM’ler neredeyse sürekli bakımsız ve arızalı oluyor, ayrıca hiçbir zaman para üstü verecek şekilde bozuk para yüklü olmuyor. Bozuk para neden olmadığını sorduğumda ise topu merkeze atan, “Bize bozuk para yollamıyorlar, ondan oluyor” şeklinde sorumluluktan kaçan cevaplar alıyorum.
ATM’den yatıramadığım vergi ödemelerimi gişeden yapmak istediğimde ise bu kez personelin alaycı, tehditkar ve saygısız tutumuyla karşılaşıyorum. “Bu buradan yatmıyor, hadi bu seferlik alalım, bir daha olmaz” gibi ifadelerle sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi hissettiriliyor, müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, öncelikle bu süreçte yaşadıklarım için kurumsal bir özür bekliyorum. Bostancı Şubesi’nde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımın sağlanmasını, şubeye ait ATM’lerin düzenli bakımının yapılması ve arızaların giderilmesi, bozuk para bulundurma sorununun kalıcı olarak çözülmesi talep ediyorum. Ayrıca ATM’den yapılamayan vergi ödemeleri ve benzeri işlemleri, şubeden hiçbir zorluk çıkarılmadan ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmadan güvenle yapabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Ziraat Bankası Bostancı Şubesi'nde hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kullandığım, iş yerime yakın olan bu şubede personel, ATM'lere bozuk para koymuyor. Defalarca talepte bulunmama rağmen ödeme yapmak için her gittiğimde zorluk çıkarıyorlar ve bozuk para gönderilmediğini sö...
Ziraat Bankası Antalya Döşemealtı Şubesi’nde ticari hesabım bulunmaktadır. Şubeye bugün bozuk paralarımı tümletmek için gittiğimde, önce bu işlemi Merkez Bankası’nda yapabileceğim söylendi, ardından da şubedeki makinenin bozuk olduğu bahanesiyle işlem yine yapılmadı. Aynı sorunu yaklaşık 1 ay önce d...
12 Aralık Cuma günü Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM parayı aldı, işlem devam ederken “bozuk” uyarısı verdi ve kartımı iade etti, ancak para hesabıma geçmedi. Para içeride kaldığı halde işlem tamamlanmadı. Durumu hemen genel merkezinize ilettim, “en kısa sürede dönüş ya...
Yıllardır Ortaköy’de oturuyor ve Ziraat Bankası Beşiktaş Ortaköy Şubesi’nden hizmet alıyorum. Bugüne kadar bu şubede hiçbir saygısızlık ya da ters bir durumla karşılaşmamıştım ve memnun bir müşteriydim. Ancak şubeye yeni gelen gişede görevli iki hanım çalışan nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. ...
İstanbul Ümraniye’deki Ziraat Bankası ATM’sine pazar akşamı 4.600 TL para yatırdım. İşlem sırasında ekranda “paraya el koydu” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. İki gün sonra hesabıma sadece 1.800 TL yatırılmış olduğun...
Yorumlar