Blokeli Hesabımdan Şüpheli Vergi Transferi Ve İade Talebi, Banka Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

11 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki blokeli vadesiz hesabımdan, benim bilgim dışında Esenyurt Vergi Dairesi’ne 2.484,20 TL tutarında bir “Hesaptan Hesaba Havale” işlemi yapılmış görünüyor. Dekontta 1051148 esas numarası, 424*****434 T.C. kimlik numaram ve ismim yer alıyor, alıcı olarak da Esenyurt Vergi Dairesi Müdürlüğü bilgileri yazıyor.

Aynı gün Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesi üzerinden vergi borçlarımı kendim tek tek öderken, her ödemenin anlık olarak sistemde göründüğünü ve borcumdan düşüldüğünü takip ettim. Ancak Ziraat Bankası’ndaki bu 2.484,20 TL’lik işlem Gelir İdaresi Başkanlığı’nın sayfasında hiçbir şekilde görünmüyor ve borcumdan da düşmüş değil. Bu nedenle bu ödemenin nereye gittiğini ve vergi boruma neden yansımadığını anlayamıyorum.

Konuyu şüpheli işlem hattı üzerinden Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bildirmek istediğimde, beni yalnızca sesli menüye yönlendirip 1 ve 0’ı tuşlamamı istediler. Banka kartı şifrem blokeli olduğu için bu tuşlamaları yaptığımda telesekreter görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu sebeple bankaya herhangi bir resmi kayıt veya itiraz başvurusu da açamadan ortada kalmış durumdayım.

Bu belirsizlik yüzünden kalan vergi borcumu da ödeyemiyorum, çünkü bu işlemin iade edilip edilmeyeceğini ya da ne şekilde dikkate alınacağını bilmiyorum. Ziraat Bankası’ndan, blokeli vadesiz hesabımdan yapılan 2.484,20 TL’lik bu işlemin akıbeti hakkında açık bir açıklama yapılmasını, işlemin hatalı olması durumunda tutarın tarafıma iade edilmesini ya da Gelir İdaresi nezdinde borcumdan doğru şekilde düşülmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişememe problemimin de çözülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.