Ziraat Mobil Hatalı Plaka Girişi Sonucu Ödenen Motorlu Taşıt Vergisinin İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ziraat Mobil üzerinden araç vergi ödemesi menüsünden motorlu taşıtlar vergisi ödemek istedim. T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen yanlışlıkla daha önce satmış olduğum araca ait plakayı yazdım ve 1.538,50 TL tutarında motorlu taşıtlar vergisi ödemesi bu plaka üzerinden gerçekleşti.

İşlem sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hatalı plaka girişi nedeniyle ödemenin iptalini talep ettim. Banka, işlemi kendi sistemlerinden iptal edemediklerini, konuyu vergi dairesi ile çözmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ertesi sabah vergi dairesine giderek durumu ödeme dekontumla birlikte anlattım ve dilekçe vererek işlemin iptal edilmesini talep ettim. Vergi dairesi ise herhangi bir iptal veya düzeltme işlemi yapamayacaklarını, yalnızca mevcut plaka sahibine ulaşabilirsem kendisinden geri ödeme alabileceğimi, resmi olarak da dilekçe ile bir çözüm üretilemeyeceğini söyledi.

Aracı sattığım kişi de aracı başkasına devrettiği için şu anki plaka sahibini tanımıyorum ve kendisine ulaşma imkanım bulunmamaktadır. Ne Ziraat Bankası ne de vergi dairesi tarafından somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim tutar boşa gitmiş durumdadır ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ziraat Bankası’nın, Ziraat Mobil üzerinden yapılan bu hatalı plaka girişine bağlı işlemin iptali için vergi dairesi ile gerekli yazışmaları yaparak süreci başlatmasını ve vergi dairesinin de bu hatalı ödeme işlemini iptal ederek 1.538,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.