to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Ve Kredi Kartı Nedeniyle Yatırdığım Parayı Kullanamıyorum
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımı iki dönem üst üste ödeyemediğim için hem kredi kartıma hem de hesabıma bloke konuldu. Kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak hesabıma para yatırmama rağmen hem hesabımı eksi bakiyeye düşürmüşler hem de bu parayı kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar, başka bir çözüm sunmuyorlar. Hesabım Hakkari Şemdinli şubesinde, ben ise İstanbul’da yaşıyorum ve şubeye gitmem şu anda benim için oldukça zor. Şubeyi telefonla aramama rağmen de bir türlü ulaşamıyorum.
Benim tek isteğim, kredi kartı borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda tarafıma net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılması ve hesabıma yatırdığım parayı kullanabilmem için blokeyle ilgili gerekli düzenlemenin acil olarak sağlanmasıdır. Borcumu ödemek istiyor olmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam mağduriyete neden oluyor ve bu konuda ivedi şekilde destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
