to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Ayrılma Sonrası Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
14.11.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için Ziraat Bankası çağrı merkezi üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrılma talebim sonrasında tarafıma yalnızca bir mesaj iletildi ancak tutarın ne zaman yatırılacağına dair net bir tarih veya süre belirtilmedi. Sözleşme numaram 103741962’dir.
Bireysel emeklilikten ayrılma sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve hak etmiş olduğum tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat’teki BES hesabımdan talep ettiğim 3.000 TL’lik param yaklaşık bir ayı aşkın süredir hesabıma yatırılmadı. Daha önce de aynı konu hakkında buradan şikayet oluşturdum, sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve para hâlâ tarafıma ödenmedi.
Hem önceki şikayetimde verilen sözlerin tutulmaması hem de BES paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. 3.000 TL tutarındaki BES paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
1 ay olmasına rağmen param yatırılmadı. En kısa sürede para iadesi talep ediyorum.
