Bilinmeyen Kişiden Gelen Borç Açıklamalı 1.000 TL Transferinin İadesi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.21’de Ziraat Bankası’ndaki Ziraat Süper Şube’ye bağlı hesabıma, Denizbank hesabı olan A**** M**** isimli bir kişiden, açıklama kısmında “borç” ibaresiyle 1.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Gönderici şahsı kesinlikle tanımıyorum ve kendisiyle herhangi bir borç-alacak ilişkisi ya da ticari ilişkim bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine aynı gün saat 14.15’te Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak paranın hatalı işlem olabileceğini, göndericiyle hiçbir bağlantım olmadığını iletip iade talebi oluşturdum. Bu görüşme sonucunda şubeye yönlendirildim. Saat 15.28’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez söz konusu parayı artık istediğim gibi kullanabileceğim söylendi. Ancak durumun benim iradem dışında gelen, açıklamasında borç yazan bir para olması nedeniyle bu cevabı kabul edemedim.

Saat 16.11’de bu kez yeniden Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturdum ve yine şubeye yönlendirildim. Şubeyle yaptığım görüşmelerde, karşı tarafın Denizbank kullanıcısı olması gerekçe gösterilerek herhangi bir IBAN ya da iletişim bilgisine erişemedikleri, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları ifade edildi. Hesabımın IBAN’ı TR14 0001 0040 **** **** 0650 04 olup, bu hesaba tanımadığım birinden açıklamasında borç yazan para gelmesi beni hukuki ve malî açıdan tedirgin etmektedir.

Tanımadığım bir kişiden, borç açıklamasıyla hesabıma gelen bu 1.000 TL’nin hatalı işlem olarak değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenmeden, Ziraat Bankası ve Denizbank arasında gerekli yazışmalar yapılarak, göndericisine iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube arasında çelişkili bilgi verilmesinin önüne geçilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.