to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen 1 Milyon TL İşlem İçin Şifre Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
08.06.2026 tarihinde saat 07:57’de, Ziraat Bankası nezdindeki hesabıma ilişkin olarak 1.000.000 TL tutarında harcama için tarafıma SMS ile şifre gönderildi. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, hangi kart ya da hesap üzerinden denendiğine dair de herhangi bir bilgim bulunmamaktadır.
Mesajı aldıktan hemen sonra olayı bildirmek için yaklaşık 15 dakikadır çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak şüpheli işleme rağmen bir yetkiliye ulaşamadım.
Tarafıma bu şekilde yüksek tutarlı ve bilgim dışı bir işlem için neden şifre gönderildiğinin acilen araştırılmasını ve bu süreçte neden müşteri hizmetlerine ulaşamadığıma dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
