Bilgilendirme Olmadan Hesabımdan 3.365 TL Kesinti Ve İade Talebi

16.02.2026 tarihinde gece saat 03.00 sularında Ziraat Bankası Bolu/Gerede şubesindeki hesabımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” açıklamasıyla 3.365,06 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce KMH hesabımı kapattırmış ve hesabımı artı bakiyede kullanıyorken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir.

İşlem saati geç olduğu için şubeyle iletişime geçemedim, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu kesintinin nedenine ilişkin herhangi bir açıklama alamadım. Bu durum hem güvenimi zedelemiş hem de hesabımı kullanırken tedirgin olmama sebep olmuştur.

Söz konusu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kesintinin dayanağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu kesinti hatalı bir işlemden kaynaklanıyorsa, çekilen 3.365,06 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.