to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Onaysız Hesap Devir İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel maaş hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesap devir işlemine alınmış, Ankara/Hamamönü şubesindeki mevcut hesabım kapatılarak Ankara/Keçiören şubesinde yeni bir hesap açılmıştır. Bu işlem sonucunda hem IBAN numaram hem de hesap numaram değişmesine rağmen banka tarafından tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durumu ancak tamamen tesadüfen fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da net, tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım. Şu anda maaş ödemem ya da otomatik ödeme talimatlarımda fiili bir sorun yaşamamış olsam da, IBAN ve hesap numaramın değişmiş olması nedeniyle maaşımın yatacağı tarihte ciddi bir mağduriyet yaşama ihtimalim bulunmaktadır.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen bu hesap devir işlemiyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin hangi gerekçeyle ve neden benim onayım alınmadan yapıldığını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için banka tarafından ne tür önlemler alındığını öğrenmek istiyorum. Özellikle maaşımın ve otomatik ödeme talimatlarımın yeni hesap bilgilerim üzerinden sorunsuz şekilde devam edeceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşabilecek muhtemel mağduriyetlerimle ilgili sorumluluğun banka tarafından üstlenildiğinin netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
