Maaş Hesabımda Onaysız Devir Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel maaş hesabım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 23 Temmuz 2026 tarihinde hesap devir işlemine alınmış, mevcut hesabım kapatılarak Ankara/Yenikent şubesinde yeni bir hesap açılmıştır. Bu işlem sonucunda hem IBAN numaram hem de hesap numaram değişmesine rağmen banka tarafından tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumu ancak bugün tamamen tesadüfen fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da net, tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım. Şu anda maaş ödemem ya da otomatik ödeme talimatlarımda fiili bir sorun yaşamamış olsam da, IBAN ve hesap numaramın değişmiş olması nedeniyle maaşımın yatacağı tarihte ciddi bir mağduriyet yaşama ihtimalim bulunmaktadır.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu hesap devir işlemiyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin hangi gerekçeyle ve neden benim onayım alınmadan yapıldığını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için banka tarafından ne tür önlemler alındığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca İstanbul/Beyoğlu’nda aktif olarak kullandığım eski maaş hesabımın, aynı IBAN ve hesap numarası korunarak yeniden aktifleştirilmesini ve maaş ödemelerimin bu hesap üzerinden devam etmesini talep ediyorum.