to read complaints and reviews, or file yours.2.111,32 TL’lik İzinsiz Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası’nda KMH müşterisi olduğum hesabımdan 15.04.2026 tarihinde saat 03:00 sularında bilgim ve onayım dışında “banka kartı alışveriş borcu” adı altında 2.111,32 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. KMH zaten faiz işleyen bir hesap olmasına rağmen, bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmamıştır. KMH limitimi kullanmadan önce de böyle bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu işlem Konya Ereğli’de bulunan hesabımdan, müşteri numarası 7250 06 olan KMH hesabımdan gerçekleştirilmiştir. İşleme dair ne SMS ne de uygulama üzerinden açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmadığı için, yapılan kesintiyi sonradan fark ettim.
Bilgim dışında ve açıklaması tarafıma sunulmadan yapılan bu kesintiyle ilgili olarak, detaylı bir açıklama yapılmasını ve 2.111,32 TL tutarındaki tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
