to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Bedeli İadesi Gecikmesi
TOKİ’nin İstanbul 500 sosyal konut projesine başvurumu yaptım ve bu kapsamda 12.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL tutarında başvuru bedeli ödemesi gerçekleştirdim. Başvurumun olumsuz sonuçlandığı 10.03.2026 tarihinde SMS ile tarafıma bildirildi; ancak bu SMS’te iade sürecine ilişkin herhangi bir net tarih veya bilgilendirme yer almadı.
Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 5.000 TL’lik başvuru bedelim henüz Ziraat Bankası hesabıma iade edilmedi. Bu süre zarfında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve kendileri iadenin henüz hesabıma geçmediğini teyit ederek sürecin devam ettiğini söylediler. Buna rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmaması ve net bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Başvurusu onaylanmayan vatandaşların başvuru bedellerinin makul süre içinde otomatik olarak iade edilmesini beklerken, benim ödediğim 5.000 TL’nin hâlâ hesapta tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu tutarın hiçbir ek uğraş gerektirmeden, gecikme olmaksızın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
