Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

İstanbul’daki TOKİ 500 bin sosyal konut projesine başvuru kapsamında 11 Kasım’da Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra başvurum iptal edildi ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Başvuruma ait 202500819013424 numaram bulunuyor. İade için başvurduğumda “iade yapılacağını, şu an bir bilgisi olmadığını” söyleyip beni şubeye yönlendirdiler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. İptal mesajı gönderip insanlardan ödemeyi hemen talep eden bir sistemde, iade işinde ve vatandaşın parasını geri ödemeye gelince bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yapılan 5.000 TL ödemenin en kısa sürede, gecikmenin nedeni de tarafıma açıkça belirtilerek hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.