to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Gecikiyor
10.03.2026 tarihinde tarafıma SMS yoluyla TOKİ 500 Bin Konut Projesi başvurumun iptal edildiği bilgisi iletildi. Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesinde bu tür iptallerde başvuru bedelinin 5 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
17.11.2025 tarihinde TOKİ başvuruma istinaden otomatik olarak açılan Ziraat Bankası hesabıma 5.000 TL başvuru bedeli yatırılmıştır. Ancak iptal sonrasında bu tutar tarafıma geri ödenmemiştir. ATM üzerinden yaptığım kontrollerde de “böyle bir başvuru bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşmaktayım. Başvuru dekontum ve başvuruya ilişkin kayıtlarım mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Hem başvuru kaydımın sistemde gözükmemesi hem de taahhüt edilen sürede iade yapılmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.
TOKİ başvurumun iptaline ilişkin 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sistemde neden görünmediği ile ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
