to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konut Başvurusunun 5.000 TL Ücret İadesi Yapılmadı
TOKİ 500 Bin Sosyal Konut Projesi kapsamında, E‑Devlet üzerinden İstanbul 100.000 adet konut projesi için başvuru yapmıştım. Daha sonra tarafıma, başvuru şartlarını taşımadığım için başvurumun iptal edildiğine dair “Başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu iptale rağmen yatırmış olduğum 5.000 TL’lik başvuru ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
İade için Ziraat Bankası üzerinden, kendi adıma kayıtlı hesabıma para yüklenmesini bekliyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde ise “Böyle bir T. C. Numarası bulunmuyor” benzeri bir uyarı ile karşılaşıyorum ve iade tutarına ulaşamıyorum. Konuyla ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de yetkili birimlerle görüşme yaptım; tarafıma iadenin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvurum iptal edildiği halde yatırdığım 5.000 TL’nin hâlâ iade edilmemesi mağduriyete neden oluyor. İptali gerçekleşen başvuruma ait ücret iadesinin, başvuru sırasında kullandığım Ziraat Bankası hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
