Barkodlu Ekstre Masrafı Altında Hesaptan Yetkisiz Çoklu Kesinti Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’nda annem Ş***** ay adına kayıtlı 5704*******02 numaralı hesaptan, barkodlu ekstre masrafı adı altında bilgimiz ve onayımız dışında çok sayıda kesinti yapılmıştır. Özellikle 2709523678939 barkod numaralı ekstre masraf tahsilatıyla birlikte, farklı tutarlarda aynı gerekçeyle para çekildiğini hareket dökümlerinde gördük.

25 Mayıs 2026 tarihinde bir günde 7 adet işlemle 95,65 TL’lik 3 kez, 85,39 TL’lik 2 kez ve 74,05 TL’lik 2 kez olmak üzere toplam 605,83 TL kesinti yapılmıştır. 21 Mayıs 2026 tarihinde ise 13 adet işlemle 74,05 TL’lik 1 kez, 59,27 TL’lik 5 kez, 20,11 TL’lik 2 kez ve 19,42 TL’lik 5 kez olmak üzere toplam 508,60 TL kesildiği görülmektedir. 4 Mayıs 2026 tarihinde de 2 adet işlemle biri 19,42 TL, diğeri 9,29 TL olmak üzere toplam 28,71 TL çekilmiştir. Sonuç olarak annemin hesabından barkodlu ekstre masrafı adı altında toplam 1.143,14 TL para tahsil edilmiştir.

Bu işlemler için tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, neye istinaden ve hangi sözleşme veya talep doğrultusunda bu kadar çok ve sık masraf alındığı da anlaşılır değildir. Annem özellikle emekli/gelir kısıtlı bir müşteri olduğu için, bu tutarların haksız ve mağduriyet oluşturacak boyutta olduğunu düşünüyoruz.

Ziraat Bankası’ndan, annemin hesabından barkodlu ekstre masrafı adı altında yapılan tüm kesintilerin detaylı olarak incelenmesini ve toplam 1.143,14 TL’nin eksiksiz şekilde annemin hesabına iade edilmesini talep ediyorum.