to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Promosyonu Hesaba Yansıtılmadı
Ziraat Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor. Çalıştığım kurum olan Turkcell Global Bilgi üzerinden tarafımıza maaş promosyonu tanımlanacağı bilgisi mail ile iletildi. Bu bilgilendirmede 30.000 TL Nakit promosyon ve 5.900 TL Bankkart Lira yatacağı açıkça belirtildi.
12 Haziran itibarıyla promosyonum tanımlandı, kredi kartım açıldı ancak 5.900 TL Bankkart Lira tutarı hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve özellikle Erzurum Cumhuriyet Şubesi’ne gitmeme rağmen net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise ısrarla insan kaynakları ile görüşmem gerektiğini söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine veya kuruma yönlendiriyor. İnsan kaynakları ile görüştüğümde ise bu işlemin bankanın yapması gerektiği tarafıma iletildi ve sorun çözümsüz kaldı.
Turkcell Global Bilgi çalışanlarına vaat edilen promosyon kapsamında hak ettiğim 5.900 TL Bankkart Lira’nın, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
