Kredi Kartı Olmadığı İçin Bankkart Lira Tanımlanmadı

Burak

10.201

Ziraat Bankası’ndan aldığımız maaş promosyonu kapsamında 100.000 TL belirlenmiş olup, bunun 90.000 TL’si nakit olarak, 10.000 TL’si ise Bankkart Lira şeklinde tüm personele tanımlandı. Ancak benim kredi kartım bulunmadığı için 10.000 TL’lik Bankkart Lira, defalarca talepte bulunmama rağmen hesabıma tanımlanmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin değerlendirileceği söylendi, sonrasında ise olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi fakat gerekçe olarak net bir açıklama yapılmadı.

Ben de diğer personel gibi, maaş promosyonu kapsamında hak ettiğim 10.000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ocak 18:35

Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak banka personeline yönelik düzenlenen promosyon kapsamında tarafıma 90.000 TL Nakit ödeme yapılmış, ancak kampanya dahilinde ayrıca tanımlanması gereken 10.000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma hala yüklenmediğini fark etmiş bulunmaktayım.

Promosyon şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve kredi kartımı da yeni çıkarmış bulunmama rağmen, söz konusu 10.000 TL Bankkart Lira tarafıma tanımlanmamıştır. Aynı promosyon kapsamındaki diğer çalışanlara ilgili tutarın yatırıldığını biliyorum ve bu durum benim açımdan haksız bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Aralık ayından itibaren promosyon ödemeleri yatırılmaya başlanmış olmasına rağmen, Kocaeli Merkez Şubesi üzerinden yapılan maaş anlaşmam kapsamında hak ettiğim Bankkart Lira’nın tarafıma yansıtılmaması nedeniyle bankanızın müşteri hizmetleri hattı, şikayet hattı ve ayrıca şubeye fiziki başvuru yoluyla defalarca kez durumu ilettim, ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Gerekli incelemenin yapılarak 10.000 TL Bankkart Lira’nın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Burak

Hala tarafıma ulaşılmadı

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.