to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Ödülüm Kampanyada Tanımlanmadı
Ziraat Bankası kredi kartımla 01.06.2026 tarihinde Ajet internet sitesi üzerinden 10.577 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ajet Havayolları bileti alımlarında Bankkart Lira ödülü kazandıran kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödül yansımadı.
Kampanya detaylarında işlem sonrası ödülle ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Ayrıca Ziraat mobil uygulamasında kampanya sayfasına girdiğimde yaptığım bu harcamanın kampanya kapsamında sayılmadığını görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci haklı olduğumu ifade etmesine rağmen sorunun Ziraat Bankası ile Ajet arasındaki bir eksiklikten kaynaklandığını kabul etmiyor ve benim yapabileceğim bir şey olmadığını söylüyor. Ajet internet sitesinde Ziraat sanal POS’un tanımlı olmamasından kaynaklanan bu teknik sorunun müşteriyle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, tüm şartları sağlayan taraf olarak ödülden mahrum bırakılmam ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması beni mağdur ediyor.
Ajet Havayolları bileti kampanyası kapsamındaki bu işlemime ait Bankkart Lira ödülümün en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kredi kartımla Ajet üzerinden kampanyalı bir bilet aldım, ödül almadım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hiçbir çözüm üretilemedi, iletişim kurulmadı ve ilgi gösterilmedi.
Sorunu çözüp, puanımı bugün tanımladılar.
