Bankkart Genç Kampanyasındaki 300 TL Puanım Hesaba İşlenmedi

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla internet bankacılığı üzerinden “Bankkart Gençlilere Kültür Sanatta %25 Bankkart Puan” kampanyasından yararlanmak amacıyla 18 Haziran tarihinde getyourguide üzerinden 2.993,90 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde, bu işlemime karşılık hak etmem gereken 300 TL Bankkart puanım hesabıma tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tamamen farklı bir kampanya üzerinden geri dönüş yapıldı ve sanki ben o kampanyayı talep etmişim gibi işlem değerlendirilmiş görünüyor. Oysa benim başından beri yararlanmak istediğim ve her zaman puan kazandığım kampanya “Bankkart Gençlilere Kültür Sanatta %25 Bankkart Puan” kampanyasıydı ve bu kez hiçbir şekilde puan alamadım.

Daha önce de şikayet oluşturdum, gelen mail dönüşünde yine yanlış kampanya dikkate alınarak cevap verildi. İlgili kampanya ve işlem detaylarının, ayrıca paylaştığım ekran görüntülerinin yeniden dikkatlice incelenerek, kampanya koşullarına uygun yaptığım bu harcama için hak ettiğim 300 TL Bankkart puanımın doğru kampanya kapsamında hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.