to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Kampanyası Puanı Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası Genç Kart ile katıldığım seyahat kampanyasında hak ettiğim puanım tanımlanmadı. 18 Haziran tarihinde kampanya kapsamında 2.998 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamam sonrası 300 TL değerinde puan tanımlanması gerekiyordu ancak karta herhangi bir puan yüklenmedi.
Kampanya kurallarını yerine getirmeme rağmen puanım tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında kazanmam gereken 300 TL puanın en kısa sürede Genç Kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla internet bankacılığı üzerinden “Bankkart Gençlilere Kültür Sanatta %25 Bankkart Puan” kampanyasından yararlanmak amacıyla 18 Haziran tarihinde 2.993,90 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, bana bu kampanya yerine tamamen farklı bir kampanya üzerinden geri dönüş yapıldı ve sanki o kampanyayı talep etmişim gibi işlem değerlendirilmiş görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak dönüş yine farklı bir kampanya üzerinden yapıldı ve asıl yararlanmak istediğim “Bankkart Gençlilere Kültür Sanatta %25 Bankkart Puan” kampanyası dikkate alınmadı. Kampanya koşullarını sağladığım işlem için hak ettiğim 300 TL Bankkart puanımın, doğru kampanya kapsamında hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
İlgili kampanya ve işlem detaylarının, ayrıca paylaştığım ekran görüntülerinin yeniden dikkatlice incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben daha önce şikayet oluşturdum bana bu şekilde mail de dönüş yapıldı ama kampanya bu kampanya değil farklı bir kampanyadan ben bahsediyorum her zaman puan alıyordum bu sefer alamadım lütfen yardımcı olun!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
