to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartlarım Ve Mobil Bankacılık Erişimimin Bildirimsiz İptali Ve Ulaşım Sorunu
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartlarımın tamamının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8 Şubat tarihinde iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Aynı zamanda mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da “kullanıcı aktif değildir” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda ise, artık aktif bir hesabım görünmediği için müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Hem kartlarımın hem de mobil bankacılık erişimimin sebepsiz ve bilgisiz şekilde kapatılması ve ardından bankaya ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ziraat Bankası’ndan, tüm banka kartlarımın ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, ayrıca bu iptal ve kısıtlama işlemlerinin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak ya da telefonla açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
