to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartına Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartıma ilişkin olarak 25 Eylül 2026 Cuma günü saat 13.20’de, 1.632,99 TL tutarında bir işlem denemesiyle ilgili “bakiye yetersizliği nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği” yönünde SMS aldım. Bu tutarda herhangi bir aboneliğim, düzenli ödemem veya bilgim dahilinde yapılmış bir harcamam bulunmamaktadır.
Söz konusu işlemin nereden, nasıl ve kim tarafından yapılmaya çalışıldığını bilmiyorum ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendirmektedir. İşlemin bana ait olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle bu tutar için herhangi bir ödeme sorumluluğumun bulunup bulunmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Hesabım ve kartımla ilgili bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hangi iş yeri veya platform üzerinden, hangi tarih/saat ve IP veya pos bilgileriyle denendiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, gerekli görülüyorsa kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve olası mağduriyetimin engellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak banka tarafından telefonla da aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
