to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Defalarca Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Kart Ücreti Haksızca Kesildi
Banka kartım ATM'de kaldığı için Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kartımı iptal ettiğini ve adresime yeni kart gönderileceğini ifade etti. Kart bilgisini sistemden takip ettiğimde, bankanın çalıştığı kargo şirketinin bana ait olan kartı hiç tanımadığım bir şahsa ve hiç bilmediğim bir adrese teslim ettiğini gördüm. Bunu da konuştuğum müşteri temsilcisinden öğrendim. Kartımı iptal edip tekrar kart göndereceklerini söylediler, ancak aynı durum ikinci defa tekrar yaşandı; yine kart bana değil, başkasına verilmiş. Bunu temsilciye anlatmama rağmen bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bana ait olan bir banka kartının, kimlik bilgilerimle bana ve adresime teslim edilmesi gerekirken, kargocu tarafından yine tanımadığım başka bir şahsa ve farklı bir adrese teslim edildi. (Çorum Kuryenet) Banka üçüncü defa yine kartımı iptal etti ve yeniden banka kartı göndereceklerini söyledi, fakat bunun için benden 150 TL kart ücreti talep ettiler ve hesabımdan bu ücreti kestiler, üstelik benim hatam olmamasına rağmen. Devlete ait bir bankanın bu şekilde usulsüzlük yapan bir kargo şirketiyle çalışmasını ve bu hatalara sessiz kalmasını anlayamıyorum. Hesabımdan kesilen kart ücretinin tarafıma yeniden iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde başka yerlere de şikayette bulunacağım ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Banka kartım ATM kaldığı için Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kartımı iptal ettiğini ve adresime yeni kart gönderileceğini ifade etti. Kart bilgisi Sistemden takip ettiğim için bankanın çalıştığı kargo şirketi bana ait olan kartı hiç tanımadığım bir şahsa ve hiç bilmediğim bir adrese telim etmiş bende bunu konuştuğum müşteri temsilcisinden öğrendim. Kartımı iptal edip tekrar kart göndereceklerini ifade ettiler ama aynı durum 2. Defa tekrar yaşandı yine kart bana değil başkasına verilmiş. Ben bunu temsilciye anlatmama rağmen bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Bakınız bana ait olan bir banka kartı benim kimlik bilgilerimle bana verilmesi gerekirken ve adresime gelmesi gerekirken kargocu tarafından yine tanımadığım başka bir şahsa ve farklı bir adrese teslim edilmiş. Banka 3. Defa yine kartımı iptal etti ve yeniden banka kartı göndereceklerini ifade etti ama bunun için benden 150 TL kart ücreti talep ettiler ki benim hatam olmamasına rağmen ve hesabımdan bu ücreti kestiler. Devlete ait bir bankanın bu şekilde usulsüzlük yapan bir kargo şirketiyle çalışmasını ve bu hatalara sessiz kalmalarını anlayamıyorum. Hesabımdan kesilen kart ücretinin tarafıma yeniden iade edilmesini istiyorum yoksa başka yerlere de şikayette bulunacağım ve bu konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
