to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yırtılan Euro Banknotları Ve İşlem Reddi
18 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Eminönü İskele bölgesinde bulunan T. C. Ziraat Bankası ATM’si üzerinden toplam 660 Euro yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. ATM, parayı hazneye aldıktan sonra işlemi tamamlamadan tüm tutarı iade etti. İade edilen banknotlar arasında 20 Euro değerinde iki adet banknotun ATM işlemi sırasında yıpranmış ve yırtılmış olduğu tarafımca fark edilmiştir. Bu zarar, işlem öncesinde mevcut olmayıp para ATM’ye girdikten sonra oluşmuştur.
20 Nisan 2026 tarihinde bu kez İstanbul Karaköy Ziraat Bankası şubesine giderek söz konusu 660 Euro’yu euro hesabıma yatırmak istedim. Ancak 20’şer Euro’luk iki adet banknotun kenarlarında yırtık olduğu gerekçesiyle bu 40 Euro’luk kısım için işlemim kabul edilmedi, sadece sağlam olan banknotların yatırılabileceği ifade edildi.
ATM kaynaklı olarak oluşan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Paranın işlem sırasında zarar görmesi tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle, yaşanan durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ATM işlemi sırasında yırtılan toplam 40 Euro’nun euro hesabıma yatırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
