ATM’den Yatırdığım 39.800 TL Hesaba Geçmedi

28.02.2026 Cumartesi günü saat 14:05–14:15 arasında Ziraat Bankası Elazığ Merkez Şubesi ATM’sine kartlı işlemle toplam 73.000 TL yatırdım. İşlemler sonunda üzerimde 5.000 TL kaldı, üstümde 78.000 TL vardı, ancak bu sürecin sonunda 39.800 TL tutar hesabıma yansımadı ve ATM tarafından adeta el konulmuş durumda görünüyor.

Aynı işlemler sırasında daha sonra bir işlem daha gerçekleştirdim ve 33.200 TL, 674-47048000-5004 numaralı hesabıma geçti. 39.800 TL’nin eksik görünmesi bu işlemle mi bağlantılı, yoksa ayrı bir sorun mu var bilemiyorum. Ancak yaptığım tüm işlemleri topladığımda 39.800 TL’nin hesabıma geçmediği net olarak ortadadır. Yatırdığım tutarın 674-47048000-5004 veya 147-47048000-5005 numaralı hesaplardan birine yatırılmış olması gerekiyor, bu nedenle ilgili ATM kayıtlarının ve işlem loglarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve 4444ATM26068984 numaralı kayıt bana iletildi, ayrıca tarafınızdan SMS de aldım. Ancak acil ödeme yükümlülüklerim bulunduğu için sürecin bu şekilde belirsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Elazığ Merkez Şube ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle eksik olarak görünen 39.800 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iadesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.