to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Para Yatırma İşlemimde 40 Bin TL Bloke Edildi, Hesaba Geçmedi
19 dakika önce Gaziantep Şahinbey’deki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 40.000 TL tutarındaki parama ATM tarafından adeta el konuldu. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak tarafıma işlemin sonuçlanmasının 15 gün sürebileceği söylendi. Benim ise bu parayla ödemem gereken faturalarım, kredi taksitlerim ve kredi kartı borçlarım bulunuyor. 40.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar belirsiz bir süreyle blokede kalması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’de kalan paramın en kısa sürede ve bekletilmeden hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde saat 17:52 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken ATM hesabıma yatırmak istediğim 40.000 TL’ye el koydu. Üç gün sonra, 09.02.2026 tarihinde para hesabıma iade edildi ancak sadece 34.800 TL olarak yansıdı, 5.200 TL eksik yatırıldı.
Bu süreçte banka ile görüştüğümde, özellikle konuyla ilgilenen ilgili hanımefendi tarafıma 40.000 TL için onay verdiklerini ifade etmesine rağmen, hesabıma geçen tutarın 34.800 TL olarak kaldığını gördüm. Daha sonra müşteri hizmetleri ve banka, işlemin tekrar inceleneceğini söyleyerek süreci uzattı ancak eksik olan 5.200 TL ile ilgili net bir çözüm sunulmadı.
ATM’ye yatırdığım 40.000 TL’nin tamamının iade edilmesini, eksik olan 5.200 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu süre zarfında oluşabilecek faiz ve maddi kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi telefon cevap vermiyor sesli kayıt bırakıyorum dönem olmuyor. 6 Şubat'ta 40.000 TL para yatırdım 9 Şubatta hesabıma 34.800. Tl si iade oldu fakat 5.200 TL si eksik yatırıldı, saat 18:10 gibi şube kapı aralığından isminin Leyla Hanım olduğunu öğrendiğim hanimefediye ilettim, biz 40 bin için merkeze onay verdik dedi, fakat 34.800 TL yattı bu mağduriyetim devam ediyor, emekliyim, ü okuyan çocuklarım var, Ziraat Bankası neden böyle yapıyor?
TSK
