to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 13:57’de babam, Ziraat Bankası Düzce/Kaynaşlı Şubesi’ne ait kendi ATM’sinden kendi banka kartıyla 6.750 TL para çekmek istedi. İşlem sonrası para hesaptan çekilmiş gibi görünmesine rağmen ATM hiçbir şekilde parayı vermedi. Bu tutar babamın hesabındaki tek paraydı, ATM’nin vermeyeceği küsurat dışında hesabında başka para bulunmuyor.
Durumu hemen ardından müşteri hizmetlerine bildirdik ve 14:11’de 5 dakika 39 saniye süren bir görüşme yaptık. Ancak babam yaşlı olduğu için kendini ifade etmekte zorlanmasına rağmen temsilciden KVKK gerekçesiyle yardımcı olunmadı, biz devreye girip durumu anlattığımızda ise telefon kapatmakla tehdit edildik ve görüşme bu şekilde sonlandı. Bu yaklaşım hem müşteriyi hem de özellikle yaşlı bir insanı mağdur eden, son derece saygısız bir davranıştır.
Babama ait olan ve ATM’nin vermediği 6.750 TL’nin, para sayımı beklenmeden, bugün içinde tekrar babamın hesabına iade edilmesini talep ediyoruz. Para babama bugün acil olarak lazımken, hem ATM arızası hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak tutarın aynı gün hesabımıza geçirilmesini ve bu süreçteki müşteri hizmetleri yaklaşımının da incelenmesini istiyoruz.
21 Nisan 2026 günü saat 12:53 civarında Keçiören’de bulunan Ziraat Bankası bankamatiğinden para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’nin para alma kısmındaki arıza nedeniyle yatırmak istediğim para bankamatik tarafından yutuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve ATM sayımı yapıldığında ...
12 Şubat 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi Şarampol civarındaki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile 7.500 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem onaylandığı halde ATM arıza vererek kendini kapattı, para hesabımdan çekildi ancak ATM’den para alamadım. Olayın hemen ardından Ziraa...
24.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Çanakkale Biga Cumhuriyet Mahallesi’indeki Ziraat Bankası tam ATM’sine para yatırma işlemi yapmak istedim. Yatıracağım tutar fazla olduğu için parayı bölerek yatırdım, tam miktarı hatırlamamakla birlikte hesaplamalarıma göre yaklaşık 9.300 TL idi. İlk deneme...
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bağlanmak için yaklaşık 11 dakikamı harcadım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kredi kartı borcunu ödemek istediğimi ve hesaptaki kayıtlı telefon numarasını varsayılan yapmak istediğimi söyledim. Hesab...
Yorumlar