to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan Para İadesi Sağlanmadı, Banka Çözüm Sunamadı
07.06.2026 tarihinde Sancaktepe Merve Mahallesi Şubesi’nin kapı önünde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden öğrenci harcımı yatırmak için işlem yaptım. Toplam 750 TL yatırdım, ATM 100 TL’yi para haznesine geri iade etti ancak kalan 650 TL’yi ne geri verdi ne de işlemimi tamamladı. İşleme dair herhangi bir dekont, makbuz, SMS veya bildirim de almadım.
Pazar günü olduğu için ertesi gün sabah bankaya giderek durumu hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Bilgilerim güncel olmasına rağmen sistemde bilgiler uyuşmuyor denilerek itirazım dikkate alınmadı ve yardımcı olunmadı. Kameralar incelenebilecekken bu konuda da herhangi bir adım atılmadı, “bilgiler uyuşmuyor” denilerek konunun üzeri kapatıldı.
Devletin bankası olan Ziraat Bankası’na güvenerek işlem yapmama rağmen ATM’nin paramı alıp geri iade etmemesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir. Ziraat Bankası’nda adıma kayıtlı vadesiz hesabım üzerinden işlem yapmaktayım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
650 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi, ATM ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve itirazımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
