to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan Eksik Nakit Ve Yetersiz İade Sonrası Güven Kırıklığı
21.01.2026 tarihinde saat 11:49 civarlarında Artvin Merkez Üniversite Seyitler kampüsündeki Ziraat Bankası ATM’lerinden banka kartımla 1300 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM bana yalnızca 400 TL ödedi, hesap hareketlerimde ise 1300 TL çekilmiş olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlk açılan talebim olumsuz sonuçlandı ve eksik para tarafıma iade edilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hesabıma sadece 550 TL yatırıldı, ancak çekmek istediğim tutar ile aldığım para arasındaki fark tamamen karşılanmamış oldu. Ortada bir hata varsa vardır, yoksa yoktur; nasıl oluyor da ilk talepte olumsuz, sonraki talepte ise kısmi olumlu dönüş yapılıyor, bunu da anlayabilmiş değilim. Video da her şey ortadayken...
ATM’nin hatasından kaynaklanan bu eksik ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, söz konusu işlemde ödenmeyen kalan tutarın da hesabıma yatırılarak eksik tutarın tamamının iade edilmesini ve incelemenin tekrar, dikkatli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bankanın bu tür durumlarda insanları mağdur edip paralarına fiilen el koyarcasına, müşteri peşine düşmezse para bankada kalacak anlayışıyla hareket etmesinden son derece rahatsızım. Yıllardır kullandığım bankanın bize teşekkürü de ne yazık ki bu şekilde oluyor. Para yatırılsın kartımı kapattıracağım. Büyük bir güven zedelenmesi yaşadım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
