to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 16.500 TL Geri Ödenmedi Ve Kayıt Eşleşmiyor
23.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında İstanbul Esenyurt Nene Hatun Kültür Merkezi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma kartsız işlemle para yatırmak istedim. TR92**************************01 IBAN’ıma 16.500 TL yatırma aşamasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı, para da hesabıma geçmedi.
Yaklaşık bir dakika içinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hemen kayıt açtırdım. Görüşmede ATM sayımı yapıldıktan sonra paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma “verdiğiniz bilgilerle kayıtlarımız eşleşememektedir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve param iade edilmedi.
Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumda bu tutardaki paramın ATM tarafından alınmasına rağmen sistemde eşleşme yok denilerek geri ödenmemeye çalışılması karşısında kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. ATM sayım kayıtlarının ve ilgili kamera görüntülerinin incelenerek hesabıma yatırmaya çalıştığım 16.500 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
