ATM’de Yatırılan 25.000 TL Hesaba Geçmedi, 20 Gün Süren Mağduriyet

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Kuzeykent TOKİ’lerde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Halkbank bireysel vadesiz hesabıma 25.000 TL civarında para yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yatırdıktan sonra cihaz parayı içeri aldı, herhangi bir sayım yapmadı, işlem onayı vermedi ve para hesabıma geçmedi.

O anda hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak Ziraat Bankası yerine Halkbank’ı aramam gerektiği söylendi. Halkbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorun üç kez Ziraat Bankası’na iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 6 Ağustos 2026 olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. Yaklaşık 20 gündür bu tutar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank hesabıma yatırmaya çalıştığım yaklaşık 25.000 TL’nin, gerekli incelemelerin yapılarak ivedilikle bireysel vadesiz hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.